Metallica & 結婚・離婚・再婚

日本は専守防衛でいいということなら、まことに結構です。

しかし、逆にGNPの1%を超す積極的な防衛支出が必要ということになれば、それだけ支出すべきですし・・・

あるいは国連平和監視軍などへの参加を求められたら、それに応ずるのが当然の義務です。

国際社会で生きていくほかに道のない日本は、国際社会の一員として負うべき当然の義務を忌避してはならないのです。

最近、近代経済学者グループでつくる政策構想フォーラムが『日本の安全と繁栄を世界とともに』という提言をしました。

その中で「GNPの3%相当分を総合安全保障に支出せよ」というくだりは傾聴に値いします。

3%負担の内訳は、防衛費と開発途上国援助に各1%ずつ・・・

あと1%を先端技術の開発や学術文化の交流、食糧・原材料の備蓄を軸とする危機管理対策に向けよ、というものです。

節約時代のこれも一つの売り方であり、サービスです。

そのためには、あなたの店のお客が何をもち・・・

そして、何を買ってもらったかをちゃんと把握しておかなければいけません。

こうしたことは日本代表のサッカー ユニフォームなどを販売しているスポーツ洋品店でもいえることです。

新しいものをやたらと押しつけようとする今までのやり方だとお客は初めから逃げ腰になります。

・・・実際に、専門店やブティックにアドバイスしていて、案外なおざりにされているのが"約束を守る"ということなのです。

あなたのお店は大丈夫ですか？

お客さんが店に集まって、そこでの楽しい会話や反応の中から、一人一人のお客のニーズ(欲求)を吸収します。

それを売り方や仕入れにも生かしていきます。

これは専門店の基本戦略(ベーシック・ストラテジー)です。

わたしは、お客との対話の中でしなければならないことは、次のようなアドバイスであると、専門店に話してあげています。

お客さんに、できるだけ少ない予算で、数多くの着装が楽しめる工夫や、より少ない着数で、より多くのオケージョンに利用できる得策を、女子店員を使って実演して見せてあげることです。

洋服ダンスの服をそのまま着るのは古くさいし、といって捨ててしまうのはモッタイない。

手持ち商品の活用法に悩んでいる人が随分いるのです。

・・・となると、お客さんの手持ち商品と、あなたの店の新しい商品とを組み合わせることによって、こんなにもフレッシュな着装ができますよ、得をしますよ、という実例を示してあげるのです。

これらのことはサッカー スパイクなどを販売するスポーツショップでも有効です。

商品力がなかったら、厳しい競争に到底勝つことはできないからです。

・・・しかし今は無条件に売場面積を広げ、品揃えを拡大する時代ではありません。

そういう時代なら素人でも通用できました。

今はお客の要望、期待にぴったりの商品を揃えておくことが、お客への真のサービスだという時代です。

ただ商品力だけで売れるんだったら、マニュアル(手引き書)だけで売れるということになります。

伝導師型のファッション専門店は、オーナーを中心に、販売員全員が、来店するお客一人一人に"買い手"と"売り手"といった関係を越えた、個性的なコミュニケーションをはかって顧客の要望に応えようとしています。

最近のように、サービスに対する消費者の批評眼が向上してくると、お客との心のコミュニケーションがとくに重要性をおびてきます。

・・・それには、お客との対話が大切です。

こうしたことはノルディックウォーキング ポール 販売業などにもいえることです。

消費者の方は自らの生活設計に合わせて、必要なものだけを選択購買する傾向を強めています。

その心要とするもの、満足するものが、その地域の近くに店があれば、そこで買うようになってきています。

地元贔屓の心理が働くのです。

いろいろな都市をまわって、こうした傾向が強く感じられます。

こうした傾向はサッカー ショップなどのスポーツ用品小売業にも見られます。

小売業は人間の暮しに一番関係のある商売です。

ですから、地元の人達の暮らしぶりや文化性や生活の変化を読みとった商売をする、それにふさわしい商品を提案します。

伝導師型専門店は、商圏の変化に対応して、その地域に住む生活者や、家族のライフスタイルを真剣に考え、その上で、個性をいかに打ち出していくかに最大限の努力を払っています。

低成長時代にあっては、特定の地域市場をガッチリ握ることが最大得策となります。

ファッション小売業の人達と会うと、いつも"売れる商品を"といいます。

彼女たちは権限を持っているわけではないのですが、その実質的な影響力は大きいものです。

・・・というのは、彼女たちが支出に関する全体を詳細に掴んでいて、それをみんなに共有化してしまうからです。

たとえば交際費は、発生のつど彼女たちがその内容を詳細に知ることになるし、それを公開してしまいます。

セールスマンのガソリン使用量を、各人ごとにグラフ化して貼り出してしまったりするのです。

前出のAさんがこの会社に来た数日後、この研究会からみんなに配られてきたメモを見ていたら、自分と入れ替わって会社の社長として出ていくOさんとの引き継ぎ時の飲み代が詳細に記されているのを見つけて、びっくりしたといいます。

毎月1回の午後3時からの数時間に及ぶ彼女たちの全体ミーティングは、拠点ごとの交代制で行われており、重要な機能を果たしています。

そこではまず、各拠点ごとの活動状況が発表されます。

テーマに対する展開のしかたは各拠点ごとに千差万別であり、それをみんなにわかりやすく図解して、拠点カラーまる出しで発表するのです。

・・・それに対してお互いに、ああだ、こうだとコメントし合うことになります。

もう一つ、女性による「経営研究会」なるものを紹介しておきましょう。

これは女性従業員をただの事務処理をする人にしておいてはいけない、という社長の発意によってはじめられたものです。

1977年9月に第1回の会合がもたれてから、延々11年にわたって同社の経営にとって重要な機能を果たしています。

メンバーは事務の女性全員。

平均年齢21歳。

毎年その半数近くが結婚によって退職していくので、メンバーの半分は1年ごとに入れ替わることになります。

運営の主体は彼女たち自身です。

その初期には職制が"黒子"のようにサポートしていましたが、今ではそれが関与することはまずないでしょう。

社長の励ましだけが、月1回の報告書を見てひと言そこに感想を書くなどのかたちで続けられています。

・・・というと、一般的な小集団活動の概念で捉えられるかもしれないのですが、その種のものでもないでしょう。

この、女性による経営研究会の役割は、拠点ごとの収支の管理、とりわけ支出をセーブすることにあり、その存在はきわめて大きいのです。

まさに"家計"を守る"主婦"ですね。

最もわかりにくいのが、横に並べられている社長以下、各部長の機能でしょう。

この図は、それらがラインの長ではなく、むしろスタッフに近いことを示そうとしています。

すなわち、指示・命令という権力構造をもってはいない、ということです。

したがって、部長には一人の部下もいないことになります。

社長だけを縦系列にも点線で示したのは、最終責任を負っている、という意味を表したにすぎないでしょう。

サービスセンター内は、スタッフとしての流動的対応を意図して、大きく3つに分けられているだけです。

人の流動性は、この組織の中では自在に大きいのです。

たとえば、2年まえに親会社から出向してきて、現在同社のナンバー2のポジションにある常務取締役のAさんは、N営業所長に専従しています。

ネヴィルは、賭博師の因襲的な態度を次のように説明しています。

「・・・運の女神は、本質的に気まぐれで移り気だというあらゆる外見をそなえている。

彼女は人びとから絶えずチヤホヤされることを要求し、暗黙のうちに期待され、そして適当な要心と慎重さで人びとが彼女に近づいてくるのを待っている。

乱暴で強引なやりかたをすると彼女は怖がって逃げていってしまうし、彼女の偏屈に対して滴を立てたりしても彼女は離れていってしまう。

かと言って、彼女が機嫌がよくて自分に運がついている時にだって、彼女を軽視したり義理はずなれ仕打ちをすると、たちまち彼女をとり逃がしてしまう結果になる」。

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「寝る場所が変わると眠れないのですが、これも就眠儀式でしょうか。」

・・・このような質問があります。

もちろん、それもあります。

しかし、生来、神経過敏な人は、場所が変化すると眠れないという場合が多いようです。

これはビタミンとカルシウム分が不足しているために起こると考えられています。

こうした神経質な性格は、自己催眠で治すこともできます。

これを自律訓練法といいます。

「私は、もうすでに、どんな場所でもぐっすりと眠れるようになった。騒音も私の眠りを覚ますことは絶対にない」

・・・と、頭の中で繰り返し唱えるのです。

このとき重要なことは、「もう、すでに実現している」という状態を味わうことです。

あたえてくださいと願うのではなく、「もうすでに得ました。ありがとうございます」とそれを実感することです。

・・・このようにしたら、不眠症も完治します。

また、ソファー ベッドなどの寝具を気持ちのいいものに変えるというのも不眠症には効果的なようです。